SALUS CENTRUM MEDYCZNE






















profesjonalna placówka medyczna






nowa ruda

HOMEO NASPORADYGALERIAANKIETAAKTUALNOŚCIPRACAKONTAKT





Lekarz
centrum zdrowia, odział szpitalny, medycyna rodzinna

	

ANKIETA BADANIA ZADOWOLENIA PACJENTA




SZANOWNI PAŃSTWO !


W związku z wprowadzeniem w naszej Placówce Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z międzynarodową normą  PN-EN ISO 9001, a także chęcią dokładniejszego poznania Państwa potrzeb i oczekiwań, zwracamy się z prośbą o wypełnienie niniejszego kwestionariusza.
Informacje, które uzyskamy dzięki tej ankiecie,  pozwolą nam doskonalić standardy świadczonych przez nas usług i zwiększyć Państwa satysfakcję.







Wybierz Oddział (Lokalizację Przychodni):

   


I.  Dane demograficzne:

Czy posiada Pani/Pan kartę pacjenta SALUS CM:  


Płeć:  


Wiek:    

II.  Proszę określić jak ważne są dla Pani / Pana następujące elementy 




  

    element działania
    bardzo ważne
    ważne
    mało ważne
    bez znaczenia        
  

  

    estetyka wnętrz, wyposażenie poczekalni
    
    
    
    
  
 
  

    kompetencja i uprzejmość rejestratorek
    
    
    
    
  
 
  

    możliwość uzyskania wyczerpującej informacji
    
    
    
          
  
 
  

    uprzejmość i kompetencja lekarzy
    
    
    
            
  
 
  

    wyposażenie gabinetów specjalistycznych
    
    
    
            
  
 
  

    możliwość wykonania badań kompleksowych
    
    
    
            
  
 
  

    zachowanie dyskrecji i intymności świadczenia usługi
    
    
    
           
  
 
  

    możliwość uzyskania informacji przez internet
    
    
    
          
  
                




III.  Jak ocenia Pani / Pan kompetencje i uprzejmość pracowników rejestracji?



  

    bardzo dobrze
    dobrze
    nie mam zdania
    źle
    bardzo źle
  

  

    
    
    
    
           
  
  



IV.  Z jakiego rodzaju usług korzystał(a) Pani / Pan ostatnio?



  

    lekarz pierwszego kontaktu
    lekarz specjalista
    rehabilitacja
    inne
  

  

    
    
    
          
  
  



V. Jak ocenia Pani / Pan kompetencje i uprzejmość lekarzy?



  

    bardzo dobrze
    dobrze
    nie mam zdania
    źle
    bardzo źle
  

  

    
    
    
    
                  
  
  



VI. Czy wizyta odbyła się w zaplanowanym terminie?



  

    tak
    nie
    jeśli nie to dlaczego?
 (nieobecność lekarza, spóźnienie, brak miejsc, inne )
  

  

    
    
         
  
  



VII. Czy w zadowalającym Panią / Pana stopniu została zachowana intymność i dyskrecja podczas świadczenia usługi ?



  

    tak
    nie
    jeśli nie to dlaczego?
  

  

    
    
         
  
  



VIII. Jak Pani / Pan ocenia jakość świadczonej usługi, zainteresowanie personelu osobą Pacjenta ,osobiste zadowolenie ze świadczonej usługi?



  

    bardzo dobrze
    dobrze
    nie mam zdania
    źle
    bardzo źle
  

  

    
    
    
    
                  
  
  



IX. Jeżeli mają Państwo jakieś uwagi czy spostrzeżenia, co do funkcjonowania  „SALUS CENTRUM MEDYCZNEGO NZOZ” Sp. z o. o. oraz pracującego w nim personelu, bardzo prosimy o zamieszczenie  ich w tym miejscu.





  







© SALUS 2011     Diety
wykonanie: interium.com.pl